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途歌CEO王利锋被堵派出所八小时

知千秋整理2019-01-03 14:47:02

昨日,途歌出行创始人兼CEO王利峰在北京十里堡附近遭途歌用户围堵。报案处理后,王利峰与部分途歌用户在派出所一直在协商有关钱款事项,但协商 8 小时左右未出结果。



对于途歌没有做到正常退押金的原因,王利峰解释称,途歌目前在做一个非常大的调整,其中涉及企业组织架构和业务模型等方面。与用户押金相关的便是运营层的调整,其中涉及车辆、员工、地勤等多个层面。

据王利峰表示,途歌汽车在北京最多的时候有1800台车辆,现在还有不到300台,而这些都会保留下来,等企业调整完成后还会加入新车。另外,据王利峰表示,途歌会从17日开始进行公司办公区的调整工作。原来位于嘉泰国际大厦的办公地点会作为用户接待中心专门用来处理用户的投诉和退押金等问题,而办公区会全部搬迁至中关村的天创科技大厦。


但现场用户并不关心王利峰口中的企业调整内容,根据视频内容显示,他们只关心押金何时退还,如何退还。有用户表示自己提交的退押金申请在20181024日审核成功,但直到现在都还没有到帐,去途歌总部申请时,前台登记的信息却显示自己要排队到2019年的430日。另有用户声称自己在20189月份提交,距今已有4个月,却仍未退还。

对此,王利峰解释称,目前途歌从三方面渠道接收用户退押金的申请:一是app线上申请;二是用户通过工商主管部门的投诉;此外还有用户在途歌办公地的线下申请。不过,退还押金的唯一的顺序以“app的信息为准

除此之外,王利峰还解释称,网传途歌每天只退15人押金的信息并不准确,“15个名额是给登门的用户的优先权,并不是每天只退15

 

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